こんにちは！
川崎店副店長の石井です。

2023年6月をもって、
東京・丸の内の日本ロレックスのサービスセンターが閉鎖されたのはご承知の通り。

これによって、一般ユーザーがロレックスと直接、接触できる機会がなくなりました。

現在は、メンテナンスの受付は、
　　（１）各正規店店頭での受付、もしくは、
　　（２）江東区東陽町のロレックスサービスセンターへ郵送にて依頼する
の２種類の方法になりました。

以前（10年以上前の話ですが）は、丸の内のサービスセンターで、
モデルによっては、空いていると30分程度でオーバーホールの見積もりを出してもらえたり、
尾錠などのパーツの購入などもできたのですが・・・・

日に日に、ユーザーとの距離が開いていくのが寂しいですね。

というわけで、今日の本題！

先日、お店からロレックスへオーバーホールを
依頼していた時計が戻ってきて、ビックリ‼️

サービス保証書がカード型の最新のものになっていました！

（縁もご丁寧にゴールドに塗られていて、高級感ありますね）

おまけに、なんと、「NFC機能」が搭載されたスマートフォンをかざすと
該当するモデルのメンテナンス情報が見られるという仕掛けが・・・

ちなみに、6月に丸の内のサービスセンターの閉鎖前に依頼した時計の
サービス保証書は、従来の紙のタイプでした。

ですので、ここ最近、切り替わったのでしょうね。

最近のロレックスをはじめとしたメーカーのメンテナンス代は
本当に高くなってきていますよね。

大体、オーバーホールに出すと「約10万円コース」って印象です。

そんな事もあって、最新のシステムを導入して、
金額に見合ったサービスであることをアピールしているような・・・
（そんなふうに思うのはイシイだけ？）

保証内容は「2年間保証」ですので、何ら従来と変わりません。
これって顧客側に何かメリットがあるのかな・・・

ますます、メーカー主体で、顧客が取り残されているように感じてなりませんが・・・

以上、いろいろと言いたくなる年頃の
副店長・イシイ🤪でした。